可以投诉到他们上一级主管部门。12369是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

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